ホーム > サービス > IVR(音声自動応答)

音声自動応答/IVR

お客さまからの着信に対して、音声自動応答による案内や、プッシュによる内容に応じた内線に振り分けを行う機能です。

スクリプトの作成

スプリクト音声は、プロのアナウンサーや弊社オペレーターもしくは高音質音声合成エンジンAITalkのキャラクター「のぞみ」「あかり」「ななこ」をご利用になれます。その他のスプリクト音声として、持ち込みいただいた音声をご利用いただくこともできます。持ち込みできるファイル形式は「wav」もしくは「mp3」サイズは最大5MBまで。

※パソコンのOSやブラウザによっては音声ファイルをアップロードできない場合もございます。その場合は、弊社でお手伝いいたしますのでお知らせください。

IVRの応答イメージ

音声自動応答/IVRの特徴

お客さま専用の電話窓口

1. お客さま専用の電話窓口(音声自動応答窓口)

「音声自動応答窓口」をご用意できます。顧客様のプッシュ操作により、オペレーターや担当者にお電話をおつなぎできます。また、電話番号や商品番号等を入力できますので効率的に運用できます。

多機能留守番電話

2. 通知番号を確認できる!

他社とは違い、かけてきた方のお電話番号を確認できます。

多機能留守番電話

3. 時間外アナウンス

営業時間外のアナウンスを流すことができます。着信をメール通知することもできます。

多機能留守番電話

4. 多機能留守番電話

営業時間外の着信に対して、プッシュによる担当者への転送や留守番電で対応する機能です。営業時間外でも気になる電話を逃すことがありません。

「音声自動応答/IVR」について

「多機能留守番電話」について

利用料金

IVR(音声自動応答)の利用料金は下記のとおりです。

IVR利用料

4,800円/月

※1チャンネル(1通話)の料金

番号利用料

200円/月

※1番号分の料金となります

※登録初月のみ初期費用 (2,000円)がかかります。

30日間無料トライアル

本サイトの価格表記については、特に記載がない限り税抜価格です。