音声自動応答／IVR
お客さまからの着信に対して、音声自動応答による案内や、プッシュによる内容に応じた内線に振り分けを行う機能です。
※事業者向けのサービスとなります。スクリプトの作成
スプリクト音声は、プロのアナウンサーや弊社オペレーターもしくは高音質音声合成エンジンAITalkのキャラクター「のぞみ」「あかり」「ななこ」をご利用になれます。その他のスプリクト音声として、持ち込みいただいた音声をご利用いただくこともできます。持ち込みできるファイル形式は「wav」もしくは「mp3」サイズは最大5MBまで。
※パソコンのOSやブラウザによっては音声ファイルをアップロードできない場合もございます。その場合は、弊社でお手伝いいたしますのでお知らせください。
音声自動応答／IVRの特徴
1. お客さま専用の電話窓口（音声自動応答窓口）
「音声自動応答窓口」をご用意できます。顧客様のプッシュ操作により、オペレーターや担当者にお電話をおつなぎできます。また、電話番号や商品番号等を入力できますので効率的に運用できます。
2. 通知番号を確認できる！
他社とは違い、かけてきた方のお電話番号を確認できます。
音声自動応答／IVR実際のご利用例
2. レディースクリニック様 >>詳細なコールフローはこちら<<
レディースクリニック様の音声自動応答窓口に対応いたしました。特徴としましては、クリニック様保有の自動予約システムとIVRを連携して、お客様の予約は、「自動予約システムへの振り分け」、「スタッフ対応が必要な場合」は、クリニックスタッフ様にお電話をお繋ぎいたしました。
利用料金
5,500円（税込）/月 ※1チャンネル（１通話）税抜価格5,000円
※登録初月のみ初期費用 2,200円（税込）がかかります。